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对于酒店来说，服务是本质，体验是标准，质检是防线。伴随疫情的常态化影响，消费者对酒店的疫情防控和健康安全管理能力提出了更高的要求，华亭酒店事件更是为行业敲响了警钟。如今，不管是隔离酒店，还是处于中高风险区的酒店，亦或者是尚可正常营业的酒店，做好自身质检，不留任何隐患，做好安全管理，优化服务体验，才是接下来生存发展的关键，才能获得更多的忠诚客户，提升市场竞争力。01防疫质检，执行难疫情期间，推进质检

7月暑期的到来，也为酒店业打开了上行的窗口，人们蓬勃的出游需求亟待落地。尤其是三亚，仅6月25日-26日2天，上海-三亚机票量较往年增幅近1.5倍，三亚的多家酒店，入住率高达100%，价格也翻了50%左右。连顶奢酒店也翻转了命运，某三亚顶奢酒店，从6月底到7月几乎已是订满的状态。甚至有网友感叹，一到三亚，发现整个酒店都能听到上海话，吃早饭还要排队，三亚再也不是东北人的三亚了，而是被上海人占领了。人

“中国饭店金星奖、中国酒店“金枕头”奖、十大最受欢迎商务酒店、最受欢迎婚宴奖、全省规模最大……“一家拥有600+客房、顶着众多荣誉头衔的五星级酒店，靠着“数据大脑不断优化服务、提升品质最终站上了“金字塔的顶端”，也收获了一批又一批的忠实客户。这家酒店究竟是如何做到如此受客户欢迎的呢？接下来，我们将通过3个角度来探究，他们是怎样利用数据为管理赋能。用数据洞见服务盲点调查显示，只有10%的客人会在住后

百度百科公司介绍97国际·(至尊品牌)游戏官方网站-Made in China于2019年08月29日成立。 [1]97国际·(至尊品牌)游戏官方网站-Made in China是一家专注企业客户体验及满意度的数字化决方案SaaS公司。致力于帮助企业提高服务效率、提升用户体验 、增加企业营收，使企业价值最大化。97国际坚持以客户为中心，用技术赋能服务，用AI、大数据、科学质量管理等技术和方法论为企业提供切实有效、快速落地的客户体验管理方法论和工具。公司名称：上海97国际

炎炎夏日，全国各地都陆续进入了蒸烤模式，对于靠“空调续命的”消费者来说，回到房间，关门关窗开空调，一气呵成，仿佛整个世界都凉爽了。节节攀升的温度，不但挑战了住客的舒适度，也对酒店应对设备损坏等突发情况的处理能力提出了更高的要求，再加上众所周知的疫情原因，“空调”像一个烫手山芋，让酒店陷入了尴尬地步。01不开空调，带来投诉和负面舆情近期，某一线城市的一家老牌五星级酒店，也未能幸免，掉入了“开不开空调

经营酒店，难免碰到现场客人和前台电话同时爆满的情况。这时，前台是该挂断电话，优先服务现场客人，还是先解决电话里的问题，请现场客人继续等待？我们先听一段某一线城市某五星级酒店的服务案例：住中服务语音音频：00:0001:33前台：您好，97国际酒店，有什么可以帮您客人：你好，我问一下这个无线怎么上前台：您看电视机前有个立着的卡片，手机扫一下上面的二维码，就可以了客人：我想问笔记本怎么上前台：笔记本是吗？

奥斯卡最佳导演李安和太太林惠嘉39年无绯闻，堪称恩爱婚姻典范，身在名利场的他们是如何做到的？李安立刻回答：“我太太能够对我笑一下，我就会感觉很幸福”！“任何关系，不管是和太太还是小孩，我的尊严都靠自己努力去挣来。”遵循马斯洛需求理论，97国际心理学专家团队分析认为，丈夫越能读懂妻子的付出和需求，越能通过行动得到妻子的尊重，促进家庭幸福。同样，酒店越能洞察客户需求，挖掘客户价值，越能通过提升客户体验，满

“中国旅游日”活动，是文旅企业撬动官方免费流量，展示自身服务卖点，获得全国客源关注和宣传的最佳窗口。早在今年4月，文旅部办公厅就已发布《关于开展2022年“中国旅游日”活动的通知》：从通知内容来看，今年“中国旅游日”活动是历年来规模和力度最大的一次，为的就是提前为旅游市场恢复做铺垫，做准备，提振旅游业发展的信心。作为今年“中国旅游日”的活动主题——“感悟中华文化享受美好旅程”，其“中华文化”和“美