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从2021年酒店点评趋势，看2022年点评分提升技巧

据相关调研数据显示，OTA平台酒店点评分与转化率相关系数高达95%，点评分越高，进入酒店页面的客人越容易下单；当酒店无点评或者点评数量少、点评分低时，订单的转化率会比同行酒店平均水平低80%。也就是说，点评分会对酒店的营收产生直接影响。而且，随着当下OTA客源占比越来越高，网络点评的影响力不断扩大，为了赢得客户，“点评”已经成为了酒店行业的下一个竞争高地，日益被酒店人所重视。那么在这种情况下，我国

如何将“一条抵300个订单”的差评，变成口碑？

体验经济时代，旅游业的发展给酒店行业带来了蓬勃的商机，酒店业也跟着水涨船高。在一些热门的节假日期间，景点附近的酒店往往一房难求。据调查显示，90%的客人在订酒店前都会先上OTA查看酒店评价，其中60%都会浏览差评。“顾客打了差评”应该是每一家酒店都曾遇到过的场景。“一个差评等于300张订单”，差评的出现不仅会影响酒店在OTA上的推荐排名，还会给酒店的声誉造成不好的影响。顾客为什么会写点评，又为什么

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