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涉事酒店视频截图及抖音网友评论  图源/网络"机器人没电！再吵报警！"近日，某酒店前台与外卖员发生争执的视频席卷热搜，汹涌的差评潮让酒店评分暴跌至3.6分，起因是酒店前台与外卖员因机器人送餐问题发生争执，其间外卖员称客户要求使用机器人送餐，但遭到前台拒绝，“它只有十几格电，到不了门口，和没电有什么区别。”，并认为外卖员“吵”报警。这出闹剧揭开的残酷真相：前台服务链的裂缝与舆情海啸，正在化

随着家庭消费升级与年轻一代父母育儿观念的深刻转变，亲子游已成为国内旅游市场增长最快的细分领域之一。据市场监测数据，截至2025年6月，我国二孩及以上家庭占比已超28%，亲子游市场规模突破万亿。这一群体释放出的显著差异化旅游需求，正推动着旅游业加速向精细化服务转型。*文中数据取自24年全年维度Part 01 · 市场基本面深度剖析多元因素驱动，市场规模持续扩大 1.市场规模与增长动力分析&

在文旅融合、消费升级与 AI 赋能的浪潮下，如何让酒店从 “住宿空间” 升级为 “文化载体”？作为国内文化主题酒店的先行者，书香酒店用二十载实践给出了答案。近日，97国际会客室专访书香酒店投资管理集团有限公司党委委员、副总经理乔立勇先生，深入探讨这家从苏州走出的酒店，基于2500年前吴文化的基因，如何以 "文化+N 圈粉"，在全国布局近 60 家文化主题酒店，构建起独特的品牌护城河。01从高端到年轻客

在酒店的24小时循环里有人渴望被热闹包裹，有人偏爱与安静共处继「i 人」「 e 人」之后「浓人」与「淡人」的社交偏好差异正重新定义酒店服务的温度刻度从预抵沟通到离店告别让我们透过场景、服务、管理三大真实现场解码两种客群的需求脉络场景浓人借办理入住开启交流，关注细节与个性化体验；淡人追求流程高效，反感过度社交。那么酒店该怎么办？应对TIPS浓人：主动呼应偏好（如为偏爱「高楼层静音房」的客人优先锁定同

最近，我觉得我强得可怕。去年9月，我在上海送外卖。今年3月，我在上海开滴滴。从此，我的腰板都直了。嘴都硬了。总有人问我“讨厌”的问题：万一咨询行业被AI取代，你怎么办？以后，我就把这句话甩他脸上：我可以开着滴滴送外卖啊！哼哼。还有哪个工作，想让我去试试的？随便说。咨询顾问都是纸上谈兵？哈哈。我立马去干给你看！然后，我就收到雪片一样的“许愿”：你可以试试代驾…来长沙开地铁…来山姆会员店上货…做一天房

【97国际会客室 x 振石大酒店】2025年6月10日对话主题：解析县域商务酒店「口碑x营收」双丰收法则随着旅游市场加速向县域下沉，县域酒店如何承接红利成为行业焦点？桐乡振石大酒店的经营路径，为这一课题提供了鲜活样本。在桐乡城市天际线中，振石大酒店以典雅的建筑轮廓成为地标。作为桐乡首家、本地挂牌五星级酒店，自 2010 年开业以来，始终秉持 “一流设施、一流管理、一流队伍、一流服务、一流品牌

当五星级酒店开始用地摊寻求生机，酒店行业正面临前所未有的变革。在营销层，传统方式愈发难以适应新需求，而AI或许正是破局的关键。然而，不少酒店从业者正陷入这样的怪圈：“靠传统人力和经验做方案要2周、靠AI生成文案反复修改3小时，数据却始终平平”。行业共性困境逐渐凸显 —— 通用型AI工具与酒店营销场景存在断层：从提示词调整到内容打磨的人力消耗，再到传播效果波动带来的决策焦虑，让预算有限的酒店常陷入

随着新一代年轻人东方审美的血脉觉醒，中国传统文化已然成为了品牌文化叙事所围绕的核心之一。过去一年，大众对「非遗」的关注与讨论呈现爆发式增长，李子柒复出、春节申遗成功等事件也推动着「非遗热」在屏幕内外持续升温，并延续至今。在非遗的诸多类别中，传统技艺最受欢迎，与此同时在非遗之外，越来越多的民间手工艺也开始焕发出新的生机与活力，被年轻消费群体所熟知。从非遗技艺到民艺手艺，这些传统技艺背后均蕴藏着丰富的