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浓人住酒店 VS 淡人住酒店
在酒店的24小时循环里有人渴望被热闹包裹,有人偏爱与安静共处继「i 人」「 e 人」之后「浓人」与「淡人」的社交偏好差异正重新定义酒店服务的温度刻度从预抵沟通到离店告别让我们透过场景、服务、管理三大真实现场解码两种客群的需求脉络场景浓人借办理入住开启交流,关注细节与个性化体验;淡人追求流程高效,反感过度社交。那么酒店该怎么办?应对TIPS浓人:主动呼应偏好(如为偏爱「高楼层静音房」的客人优先锁定同
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刘润:我在石家庄当客服
最近,我觉得我强得可怕。去年9月,我在上海送外卖。今年3月,我在上海开滴滴。从此,我的腰板都直了。嘴都硬了。总有人问我“讨厌”的问题:万一咨询行业被AI取代,你怎么办?以后,我就把这句话甩他脸上:我可以开着滴滴送外卖啊!哼哼。还有哪个工作,想让我去试试的?随便说。咨询顾问都是纸上谈兵?哈哈。我立马去干给你看!然后,我就收到雪片一样的“许愿”:你可以试试代驾…来长沙开地铁…来山姆会员店上货…做一天房
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97国际会客室采访集锦
【97国际会客室 x 振石大酒店】2025年6月10日对话主题:解析县域商务酒店「口碑x营收」双丰收法则随着旅游市场加速向县域下沉,县域酒店如何承接红利成为行业焦点?桐乡振石大酒店的经营路径,为这一课题提供了鲜活样本。在桐乡城市天际线中,振石大酒店以典雅的建筑轮廓成为地标。作为桐乡首家、本地挂牌五星级酒店,自 2010 年开业以来,始终秉持 “一流设施、一流管理、一流队伍、一流服务、一流品牌
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AI 真能破解酒店营销难题?拯救 KPI?
当五星级酒店开始用地摊寻求生机,酒店行业正面临前所未有的变革。在营销层,传统方式愈发难以适应新需求,而AI或许正是破局的关键。然而,不少酒店从业者正陷入这样的怪圈:“靠传统人力和经验做方案要2周、靠AI生成文案反复修改3小时,数据却始终平平”。行业共性困境逐渐凸显 —— 通用型AI工具与酒店营销场景存在断层:从提示词调整到内容打磨的人力消耗,再到传播效果波动带来的决策焦虑,让预算有限的酒店常陷入
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2025,文化营销 10 大新趋势
随着新一代年轻人东方审美的血脉觉醒,中国传统文化已然成为了品牌文化叙事所围绕的核心之一。过去一年,大众对「非遗」的关注与讨论呈现爆发式增长,李子柒复出、春节申遗成功等事件也推动着「非遗热」在屏幕内外持续升温,并延续至今。在非遗的诸多类别中,传统技艺最受欢迎,与此同时在非遗之外,越来越多的民间手工艺也开始焕发出新的生机与活力,被年轻消费群体所熟知。从非遗技艺到民艺手艺,这些传统技艺背后均蕴藏着丰富的
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同程旅行为什么要收购万达酒管?
十年前,在中国的县域市场,国内的中高端连锁酒店不仅承载着本地人婚丧嫁娶等人生大事,也是追求品质的异地游客在住宿上的唯一选择;十年后,当万豪、希尔顿等国际大牌纷纷进军中国的县域市场,不仅拔高了红白喜事的宴席规格,也成为县域旅行消费升级的典型代表。随着同程旅行收购万达酒管的靴子落地,在资本市场眼中的“中国OTA大众旅游市场龙头”与中国本土高端豪华酒店品牌的强强联合,不仅做大了高端酒店下沉的想象空间,也
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五星级酒店“跌倒”与中高端酒店“伪饱”:2025年中国酒店业的结构性困局与突围
导读2025年的中国酒店业,正上演着一场冰与火的变局:一边是五星级酒店批量撤牌、资产流拍,地产资本仓皇退场;另一边是中高端品牌疯狂拓店却深陷"增收不增利"的泥潭。当"五星跌倒,中高端吃饱"的论调遭遇现实数据狙击——高端市场萎缩13%,中端RevPAR下滑3%-5%,行业结构性矛盾浮出水面。本文以独家大数据为刃,剖开地产泡沫破灭、消费理性升级、供给过剩厮杀的三重困局,揭示表面繁荣下的成本与房价倒挂、
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2025,在小红书上做生意,本质是做好这3件事
引言站在2025年,如果你去问,“哪个平台还有赚钱红利?”十有八九,会得到一个答案:没有红利了。从微博、公众号,到抖音、小红书。流量,不断从一个平台,迁移到另一个平台。赚钱红利也跟着换来换去。很快,一门花钱买流量的生意诞生了。这个生意,就叫“投流”。可是现在,投流,也变难了。2013年APP下载成本可能只有2-3元一个。到了2016年,就飙升到30-40元,甚至300-400元。流量越来越贵,效果
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