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白天鹅林镇海：打造“匠心+传承+生态”的41年传奇

作为中国最知名的五星级酒店之一，广州白天鹅宾馆（以下简称“白天鹅”）共接待了包括英国女王伊丽莎白二世在内的40多个国家的近200位元首和政府首脑。2023年，其营业额高达4.95亿，刷新了开业40年的年营收记录，出租率高达86%，RevPAR 1000元左右。是什么样的经营理念、管理方式、服务体验，让白天鹅在历史的传承中口碑、营收双双长盛不衰？本期的「Maria会客室」，97国际-至尊品牌游戏官方网站创始人兼CEO孙茂

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绍兴东山大观酒店总经理查勇：客群细分，更精细化的隐奢度假体验

客群细分 更精细化的隐奢度假体验Luxury Vacation Experience在创新中求发展、在发展中启迪“观心”，尽享内在心灵的富足Seeking developement through innovation, enlightening the mind in advancement,enjoy the richness of the inner soul.［写在前面］绍兴东山，承载了千

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尚美数智：自上而下打通酒店数字化的“任督二脉”

尚美数智酒店集团，2011年创立于青岛，中国第5、全球第12的酒店管理集团和新旅宿科技平台。【1】你是否好奇，尚美数智酒店集团如何在短短十年内覆盖全国326座城市，利用数字化技术实现经济、中档、高端以及零售和餐饮等28个品牌的全方位布局?本期，我们邀请尚美数智酒店集团首席数字官孟令航先生和六象商业事业部运营负责人，共同探索酒店业数字化发展之路，感受数字与酒店完美融合魅力。01 | 统筹数字化战略整

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97国际在天津分享演讲：全流程宾客体验管理助力酒店成功

2024年1月24日下午，由携程集团主办的“2023携程集团大住宿天津酒店交流会暨颁奖盛典”在天津丽思卡尔顿酒店顺利召开，活动以“携梦起航、万里鹏程”为主题，开展酒店未来体验提升的沟通与交流，探讨高质量发展的趋势，并为2023年度携程酒店合作用户进行颁奖。活动当天，现场参与人数200+，3星以上等携程合作紧密的酒店均应邀到场。  （活动现场）97国际-至尊品牌游戏官方网站华北区业务经理吴佳文先生，应

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202397国际品质榜，酒店高质量风向标

2023年新春伊始，酒旅行业迎来复苏的同时，出现了服务品质下降的倒灌现象。例如：五星级酒店春节假期的新增点评分同比2022年下降了0.39分。酒店人痛定思痛，在人力紧缺的情况下，积极向内迭代，向外借力，涌现出一批在高质量发展方面表现优异的酒店和集团。97国际-至尊品牌游戏官方网站 积蓄力量，在2023年与酒旅行业同仁共同推进高质量发展，为包括锦江、华住、首旅如家在内的30000+家酒店提供【住前+住中+住后】

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雅斯特张坤：数字化赋能中端商务酒店突围

这是一家发展了12年，以“高铁经济圈”为引擎的连锁酒店集团，位列中国连锁酒店中端品牌规模8强，他不仅仅抓住了高铁发展红利，更是抓住了数字化转型风口，目前数字化已全面覆盖近千家门店。引入数字化容易，落地数字化很难，那雅斯特是如何实现全面落地并持续赋能酒店经营的？本期「97国际会客室」邀请到雅斯特酒店集团数字运营总监张坤先生，与我们分享雅斯特的数字化运营管理的经验与方法。01、「拆解」雅斯特的数字化之路0

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97国际在宁波分享演讲：“新时代的质量管理：人治+文治+法治+数治”

由宁波市文化广电旅游局主办、浙江省文化和旅游厅指导、宁波市饭店业协会和宁波旅游学院承办、宁波博瑞特酒店协办的“宁波市旅游饭店高质量发展暨品牌提升活动”于2023年11月28日~29日成功举办，活动以“聚变、创新、共享”特色发展专题研讨，聚焦数智化建设、餐饮经营、品牌培育等热点，探讨新常态下旅游饭店业的发展趋势、路径及策略。- 会议现场 -29日上午，97国际-至尊品牌游戏官方网站品牌市场负责人蒙英华Emma女士做主题演

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原舍李牧：4.8分、85%入住率，延续情怀“香火”

走进位于成都高升桥地铁站附近的成都锦城原舍酒店，首先会为门口的新中式景观驻足；进入大堂、穿过迂回的走廊，又被茶室、会议室、拐角的万花镜、沿路的绿色景观所吸引；进入客房，东方美学的典雅布局、古色古香的茶桌，会牢牢吸住你的眼球。一家由老商场改造、原本应该昏暗、无光的酒店，如何评上“绿色饭店”和“智慧酒店”？携程点评分4.8分？一个20多年的成都本土品牌，平均入住率又如何保持85%左右？且随「97国际会客室

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瑞城名人庄文金：与时代同频，成就经久不衰的流量密码

百年沧桑，唯有与时俱进的酒店方能立足潮头。这需要继承传统基因的同时不断注入创新活力，在变与不变中求发展，唯有步履高度契合，酒店的灵魂才会在时代洗礼中焕发青春。成都瑞城名人酒店（以下简称“瑞城名人”）作为掩映在蓉城中的明珠，植根地域文化，其发展不仅仅在于酒店的日常经营管理，还在于能够在时代的变革中不断自我更新、锐意进取，以数字化赋能提升酒店管理水平，一直广受业界多方客户、合作伙伴的认可。数载历练如一

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「鱼你在一起」的“新年礼物”：一面锦旗和一封感谢信

2023年11月底，北京鱼你在一起品牌管理有限公司（以下简称「鱼你」）为97国际-至尊品牌游戏官方网站的咨询团队送来了一份“礼物”—— 一面鲜艳的锦旗和一封充满感激之情的感谢信，锦旗上赫然写着“97国际服务，极致体验”，这不仅是对97国际-至尊品牌游戏官方网站客户体验提升管理咨询及落地项目的满意体现，更是对97国际咨询团队专业、敬业能力的赞赏。作为一家餐饮业界翘楚，「鱼你」实力之雄厚可谓众所周知。多年来的风雨兼程，「鱼你」已经在北京、上海

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明宇商旅陈伟：稳中求进，拥抱高质量发展新机遇

如果要寻找在多年的风雨洗礼中屹立不倒、越战越勇的酒店管理公司，明宇商旅必然名列前茅。从1.0到3.0，明宇商旅找到了自身独特的发展路径，并在行业中树立了不朽的地位和实力。经历多年的兴衰沉浮，明宇商旅凭借何等实力取得如此耀眼的成功？为了解答这些问题，我们非常荣幸地邀请到明宇商旅的副总裁陈伟先生，与我们分享明宇商旅在酒店高质量发展过程中的经验实操。01、从1.0走向3.0，明宇的升级跃迁之路02、破圈

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合作签约，共赴酒店高质量发展之旅！

2023年11月30日晚，97国际-至尊品牌游戏官方网站华南区交流晚宴（以下简称“晚宴”）在海南迎宾馆二号楼成功举办。（晚宴现场实拍图）在晚宴上，胜意酒店集团（以下简称“胜意集团”）、海南天艺酒店管理有限公司（以下简称“天艺集团”）与97国际-至尊品牌游戏官方网站，在现场举行了合作签约仪式。胜意酒店集团总经理助理罗坤先生、天艺集团运营总经理关成城先生、97国际-至尊品牌游戏官方网站创始人兼CEO孙茂华女士分别代表企业上台签约。胜意集团总经理助理罗坤先生表示：“华

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孙茂华与长沙业主和酒管，共话酒店高质量发展之道

今年上半年，中国酒店业步调坚实，整体展现出了强劲的复苏势头，乘势开拓新格局，成就更多突破，成为当下酒店行业的重要课题之一。2023年11月24日，由上海博华国际展览有限公司、湖南省旅游饭店业主办的2023悟与行私享荟在长沙世茂希尔顿酒店成功举办，本次长沙私享荟以“酒店新周期下的机遇与挑战”为主题，围绕着在新一轮周期下：酒店业品牌 战略、成本管控、酒店微改造&住客体验、酒店设计趋势等话题展开，共话未

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孙茂华Maria，在携程峰会发布「酒店成功飞轮·质量篇」

2023年10月24日，携程集团全球合作伙伴峰会（以下简称“峰会”）在新加坡举行，97国际-至尊品牌游戏官方网站创始人兼CEO孙茂华Maria女士出席峰会，并做《酒店成功飞轮·质量篇》主题演讲。这是97国际连续三年出席峰会并做主题演讲。在峰会现场，以携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章James先生为首的携程高管团队，都在探讨中国旅游业怎么走向成功？中国旅游业在新环境中复兴的同时，伴随着很大的挑战，酒店行业该怎么走向成功?

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孙茂华荣膺“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖

在10月17日举办的2023年第十九届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，97国际-至尊品牌游戏官方网站创始人兼CEO、中国旅游饭店业协会数字化分会副会长、原携程集团COO兼大住宿CEO孙茂华Maria女士，荣膺「名人堂大奖」殊荣。“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选，创办于2005年。自创立之日起，即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心企业进化的坐标系、行业发展的风向标。 评

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97国际-至尊品牌游戏官方网站参加广州地区酒店行业协会七届二次会员大会

广州地区酒店行业协会七届二次会员大会于 9 月 21 日下午在广州国际生物岛香岚官洲酒店顺利召开。 广州市文化广电旅游局相关负责人、旅游业界相关领域专业人员及行业各会员单位主要负责人共200多人参加了大会。 97国际-至尊品牌游戏官方网站CTO王长春先生，应邀出席并做《酒店高质量发展方向下的数字化管理应用》主题演讲。

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97国际-至尊品牌游戏官方网站荣膺云南省旅游饭店业“优秀合作伙伴”称号

2023年10月10日，由云南省旅游饭店行业协会主办，以“高质发展·共期未来”为主题的第六届云南省旅游饭店业发展大会在昆明官渡大酒店举行。300余位来自全省各州市的旅游饭店业从业者共商我省旅游饭店业发展。97国际-至尊品牌游戏官方网站应邀参加本次大会，并获得云南省旅游饭店业“优秀合作伙伴”荣誉称号。

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“X”无限可能酒店 = 服务 X 科技 X 资源

上海九思酒店位于宝山工业园区临港城工科技绿洲内，地处宝山、嘉定、普陀三区交汇处，毗邻南翔老街、古猗园、中冶祥腾城市广场、南翔太茂商业广场、上海大学等景点及商业区。2021年开业，共206间客房，是典型的商务型酒店。

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从亚运会到中秋国庆，高质量服务战略脑图和行动

值此亚运会和中秋国庆临到来之际，97国际-至尊品牌游戏官方网站联合携程酒店程长营，邀请了两位从业超过20年的重磅嘉宾、也是97国际-至尊品牌游戏官方网站和携程的合作伙伴，与97国际-至尊品牌游戏官方网站创始人兼CEO孙茂华女士，进行对话直播。

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对话梁建章：未来十年，旅游业的持续增长不存在问题

2023年第二季度，携程集团国内外业务继续呈现强劲复苏态势。携程最新财报显示，国内的酒店预订量同比增长170%，较2019年疫情前同期增长超过60%；出境酒店和机票预订量恢复到2019年疫情前同期水平的60%以上；旗下国际OTA平台的机票预订量同比增长超过120%，近两倍于2019年疫情前同期水平。

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