文章转载于丽呈集团公众号；作者：丽呈集团

97国际多年的合作伙伴——丽呈集团，是携程旗下的一家以技术为核心的高端酒店集团。丽呈从2018年创立之初便以技术为核心，赋能酒店业发展。到2021年4月，丽呈在全国的酒店数已达到200+，签约酒店500+。

丽呈云总机，由97国际-至尊品牌游戏官方网站设计研发，可以让酒店经营变得更加简单，更加数智化，以“看不见的服务”帮助酒店优化管理，降本增效，提升客户体验，赋能酒店经营。

以下文章转载自丽呈公众号，我们可以从丽呈的角度来详细了解97国际的这套系统对他们有什么帮助？以及是如何应用的？

在入住期间就能预警客人差评？

1年为酒店节省40W+成本？

真正人工费的零成本智能系统？

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酒店中“看不见的服务”

酒店总机在星级酒店中常被称为“看不见的服务”，它常以声音与电话的形式出现。作为酒店对客的信息中心，总机中心汇总酒店内外所有信息，统一接收和分配服务需求，以保障酒店与客人的信息和服务准确达成。

对客人来说，这个概念很简单——电话客服。“有事儿找客服”，是消费者的普遍认知。酒店总机作为贯穿在客人行前咨询、行中服务、行后服务/评价等全流程服务，是触达到客人提供服务的重要渠道，也是获取客人真实反馈声音的一处常被忽略的角落。

可是你知道吗？不同于其他传统酒店集团，打电话给丽呈集团旗下酒店时，接电话的可能并不是酒店员工，而是丽呈云总机服务人员，或者是客服机器人。

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酒店智能服务管家—云总机

作为行业创新的酒店智能服务系统，基于Rezen One的丽呈云总机通过技术设备打通，打造了一套提供酒店客户外线咨询、住中服务，并配合智能化AI机器人交互等服务模式。